Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.
1. Контролёр данных
Контролёром персональных данных, собираемых через данный веб-сайт, является Chathelpaco. Юридический адрес: Graben 66, 5301 Eugendorf, Austria. Контактный адрес электронной почты для вопросов, связанных с защитой данных: marketing@chathelpaco.ink, телефон: +43 664 8392741.
2. Какие данные мы собираем
2.1 Контактные формы
При заполнении контактной формы на нашем сайте мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание сообщения. Эти данные передаются добровольно и используются исключительно для ответа на ваш запрос.
2.2 Файлы cookie
Наш веб-сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и запоминания ваших предпочтений. Подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie.
2.3 Аналитика
Мы можем использовать инструменты веб-аналитики для сбора обезличенных данных о посещении страниц: тип браузера, операционная система, referring URL, время и продолжительность визита. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:
- Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) — обработка необходима для выполнения обязательств по предоставлению запрошенных вами услуг.
- Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — улучшение работы сайта, предотвращение злоупотреблений и обеспечение информационной безопасности.
- Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — использование необязательных файлов cookie и маркетинговых рассылок осуществляется только с вашего явного согласия.
4. Сроки хранения данных
Персональные данные, полученные через контактные формы, хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки вашего запроса, но не более 24 месяцев. Данные аналитики хранятся в обезличенном виде не более 14 месяцев. Файлы cookie имеют срок действия, указанный в Политике использования файлов cookie.
5. Ваши права
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы обладаете следующими правами:
- Право на доступ (ст. 15 GDPR) — получить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
- Право на исправление (ст. 16 GDPR) — потребовать исправления неточных или неполных данных.
- Право на удаление (ст. 17 GDPR) — потребовать удаления ваших данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
- Право на переносимость (ст. 20 GDPR) — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
- Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR) — потребовать временного приостановления обработки данных.
- Право на возражение (ст. 21 GDPR) — возражать против обработки данных, основанной на законном интересе.
- Право на подачу жалобы (ст. 77 GDPR) — обратиться в надзорный орган по защите данных, если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR. В Австрии это Австрийский орган по защите данных (Datenschutzbehörde).
Для реализации любого из перечисленных прав свяжитесь с нами по адресу: marketing@chathelpaco.ink.
6. Файлы cookie
Полная информация о типах файлов cookie, их назначении и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения через настройки браузера.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения договора, предусмотрено законом или получено ваше явное согласие. При использовании внешних сервисных провайдеров (хостинг, аналитика) мы заключаем с ними договоры о обработке данных в соответствии со ст. 28 GDPR.
8. Контактная информация по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы или замечания относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: marketing@chathelpaco.ink
- Почтовый адрес: Graben 66, 5301 Eugendorf, Austria
- Телефон: +43 664 8392741
Мы стремимся ответить на все обращения в течение 30 дней с момента получения.