1Область применения
Настоящие условия и положения регулируют использование услуг и сервисов, предоставляемых компанией Chathelpaco. Получая доступ к нашим услугам или используя их, вы соглашаетесь с данными условиями в полном объёме.
Эти условия применяются ко всем посетителям, пользователям и клиентам, которые получают доступ к нашим сервисам или пользуются ими. Если вы не согласны с какой-либо частью данных условий, вы не имеете права использовать наши услуги.
2Поставщик услуг
Поставщиком услуг является:
- Наименование: Chathelpaco
- Адрес: Graben 66, 5301 Eugendorf, Austria
- Телефон: +43 664 8392741
- Электронная почта: marketing@chathelpaco.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3Услуги
Chathelpaco предоставляет услуги, связанные с созданием пространства, где природа встречается с комфортом. Описание конкретных услуг доступно на нашем веб-сайте и может быть обновлено по нашему усмотрению.
Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать предоставление любых услуг без предварительного уведомления, если это необходимо по техническим или организационным причинам.
- Консультации по проектированию природных пространств
- Разработка индивидуальных решений
- Сопровождение проектов на всех этапах
- Техническая поддержка и обслуживание
4Бронирование и заказы
Все бронирования и заказы считаются подтверждёнными только после получения письменного подтверждения от Chathelpaco по электронной почте или в иной согласованной форме.
Клиент обязуется предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа. Мы не несём ответственности за задержки или ошибки, вызванные предоставлением неточных данных.
- Запросы на бронирование обрабатываются в течение 24–48 рабочих часов.
- Подтверждение бронирования является обязательным для обеих сторон.
- Изменения в подтверждённом заказе возможны только по согласованию с поставщиком.
5Цены
Все цены указаны в евро и включают применимые налоги, если не указано иное. Цены действительны на момент оформления заказа и могут быть изменены без предварительного уведомления для новых заказов.
Индивидуальные предложения и расценки действительны в течение 30 дней с даты их предоставления, если не указан иной срок.
6Оплата
Оплата производится в соответствии с условиями, указанными в подтверждении заказа или выставленном счёте. Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковский перевод
- Кредитная карта
- Иные способы, согласованные сторонами
Срок оплаты составляет 14 дней с даты выставления счёта, если не согласовано иное. В случае просрочки платежа мы вправе начислить проценты в соответствии с действующим законодательством Австрии.
7Отмена
Клиент имеет право отменить бронирование или заказ при следующих условиях:
- Отмена за 14 и более дней до даты начала услуги — полный возврат средств.
- Отмена за 7–13 дней до даты начала услуги — возврат 50% от уплаченной суммы.
- Отмена менее чем за 7 дней до даты начала услуги — возврат не производится.
Отмена должна быть направлена в письменной форме на адрес электронной почты marketing@chathelpaco.ink. Дата получения уведомления считается датой отмены.
Chathelpaco оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств. В таком случае клиенту будет предложен перенос даты или полный возврат средств.
8Ответственность
Chathelpaco несёт ответственность за ущерб только в случае умысла или грубой неосторожности. За лёгкую неосторожность ответственность ограничивается суммой, уплаченной за соответствующую услугу.
Мы не несём ответственности за:
- Косвенный ущерб или упущенную выгоду.
- Ущерб, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы.
- Действия третьих лиц, не находящихся под нашим контролем.
- Перебои в работе сайта, вызванные техническими причинами.
Данные ограничения ответственности не применяются в случае причинения вреда жизни, здоровью или телесных повреждений.
9Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Chathelpaco, включая тексты, изображения, графику, логотипы и дизайн, являются интеллектуальной собственностью компании или её лицензиаров и защищены действующим законодательством об авторском праве.
Копирование, воспроизведение, распространение или любое иное использование материалов без предварительного письменного согласия Chathelpaco запрещено.
Клиент получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право на использование предоставленных материалов исключительно в рамках согласованных услуг.
10Применимое право
Настоящие условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики, без учёта норм коллизионного права.
Любые правоотношения, возникающие в связи с использованием наших услуг, подпадают под действие австрийского материального права. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.
11Разрешение споров
В случае возникновения споров, связанных с настоящими условиями или использованием наших услуг, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения поставщика услуг (Eugendorf, Австрия).
Платформа Европейской комиссии по онлайн-разрешению споров доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом.
Последнее обновление: январь 2026 г. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.